Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Renova Serviços e Peças para Veículos Ltda, inscrita no CNPJ 06.942.752/0001-58, com sede em Rua Joaquim Murtinho, 1990, Itanhangá Park, Campo Grande, MS, e operando sob a marca Centro Automotivo Renovação, trata os dados pessoais coletados por meio deste site e dos canais de atendimento.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar o serviço e atender o cliente. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você, gerados na interação com o site ou obtidos por meio de ferramentas de medição.

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail e mensagens enviadas por WhatsApp ou formulários.
• Dados do veículo: marca, modelo, placa e informações técnicas necessárias para o diagnóstico e o atendimento.
• Dados de navegação: endereço IP, identificador de sessão, tipo de dispositivo, páginas visitadas, parâmetros de origem (UTMs) e cookies analíticos.

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de agendamento, diagnóstico e orçamento.
• Executar os serviços contratados e emitir documentos fiscais.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, inclusive perante a Porto Seguro nos atendimentos via credenciamento.
• Medir o desempenho do site e melhorar a comunicação por meio de ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel e similares.

O tratamento de dados se baseia nas hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse para fins de prevenção a fraudes e melhoria do serviço, e consentimento nas hipóteses em que ele for exigido.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com terceiros necessários à execução do serviço, sempre sob obrigação de confidencialidade, como:

• Seguradoras parceiras (especialmente Porto Seguro), nos casos em que o atendimento envolve sinistro ou credenciamento.
• Provedores de pagamento, contabilidade e infraestrutura de tecnologia.
• Autoridades públicas, mediante requisição legal, judicial ou administrativa.

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para garantir o funcionamento do site, medir audiência e personalizar ofertas. Você pode gerenciar suas preferências por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode prejudicar funcionalidades do site.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário às finalidades indicadas ou conforme exigência legal e regulatória, incluindo prazos prescricionais e fiscais.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e o titular reconhece este risco.

Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos no artigo 18 da LGPD, entre eles:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a portabilidade.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento, quando aplicável.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@renovacaoauto.com.br ou pelo telefone (67) 3042-2185.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a leitura sempre que houver mudanças relevantes na forma como tratamos seus dados. A data da última atualização consta no topo deste documento.

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente: contato@renovacaoauto.com.br · (67) 3042-2185.